Retur og angrerett

Retur og angrerett

(En forbruker er enhver fysisk person som handler utenfor sin næringsvirksomhet eller profesjonelle aktivitet.)

Informasjon om angrerett

Angrerett

Du har rett til å heve avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen på 30 dager starter fra:

  1. Datoen du, eller en tredjepart du har utpekt (ikke transportøren), tok fysisk besittelse av varene, dersom du har bestilt én eller flere varer under én bestilling og disse ble levert samtidig;

  2. Datoen du, eller en tredjepart du har utpekt (ikke transportøren), tok besittelse av siste vare, dersom du har bestilt flere varer under én bestilling som ble levert separat.

For å benytte angreretten må du informere oss om din beslutning om å heve avtalen. Dette kan gjøres via e-post: SUPPORT@stilvafashion.com.

Du kan bruke det vedlagte standard angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde fristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du ønsker å benytte angreretten før angrefristen utløper.

Konsekvenser av angring

Hvis du angrer på avtalen:

  • Vi refunderer alle betalinger mottatt, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader for valg av annen leveringsmåte enn standard).

  • Refusjonen vil normalt skje via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt, uten ekstra kostnader for deg.

Vi kan tilbakeholde refusjonen til vi enten:

  1. har mottatt de returnerte varene, eller

  2. du har vist at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

Varene må returneres eller leveres til oss uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at du har informert oss om angringen. Fristen anses overholdt dersom varene sendes innen 30 dager.

Direkte kostnader ved retur dekkes av deg som forbruker.

Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene hvis dette skyldes håndtering som går utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Unntak og bortfall av angrerett

Angreretten gjelder ikke for avtaler om:

  • Levering av varer som ikke er prefabrikkert og som er laget på bakgrunn av forbrukerens individuelle valg eller beslutning

  • Levering av varer som lett kan forringes eller har begrenset holdbarhet

  • Levering av alkoholholdige drikker hvis pris er avtalt, men levering tidligst kan skje 30 dager etter avtale, og verdien påvirkes av markedsfluktuasjoner

  • Levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnement

Angreretten bortfaller tidlig for avtaler om:

  • Levering av forseglede varer som ikke egner seg for retur av helse- eller hygienemessige årsaker, dersom forseglingen er brutt etter levering

  • Levering av varer som etter levering er ufjervent sammenblandet med andre varer på grunn av sin natur

  • Levering av lyd- og videomateriale eller programvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen er brutt etter levering

Eksempel på angreskjema

Før du sender varene tilbake, ta kontakt med oss via e-post: SUPPORT@stilvafashion.com.

Returadressen på pakkene er ikke vårt retursted. På forespørsel vil vi sende returadresse per e-post.

Hvis du ønsker å heve avtalen, fyll ut skjemaet under og send det per e-post til oss:

Angreskjema

Jeg/vi (______________) hever herved avtalen inngått med (______________) vedrørende:

  • Kjøp av følgende varer (*) /

  • Utførelse av følgende tjeneste (*)

Bestilt den: (________) / Mottatt den: (________)

Forbrukers navn: ______________
Forbrukers adresse: ______________
Forbrukers signatur (kun hvis skjemaet sendes på papir): ____________
Dato: ___________

(*) Stryk det som ikke passer